6800 – Chính sách bảo mật thông tin người dùng

Vận hành và cải thiện dịch vụ

Thông tin bạn cung cấp được sử dụng trực tiếp để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch, cung cấp hỗ trợ khách hàng và gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản của bạn. Chúng tôi phân tích dữ liệu tổng hợp ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng, phát triển tính năng mới và tối ưu hóa giao diện người dùng trên cả thiết bị di động lẫn máy tính. Mọi thay đổi quan trọng về dịch vụ sẽ được thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn. Chúng tôi cũng sử dụng dữ liệu để phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận, bảo vệ toàn bộ cộng đồng người chơi. Việc xử lý dữ liệu này là cần thiết để thực hiện hợp đồng dịch vụ giữa bạn và nền tảng.

Truyền thông và khuyến mãi

Với sự đồng ý của bạn, chúng tôi có thể gửi thông tin về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật trò chơi mới qua email hoặc thông báo đẩy. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất kỳ lúc nào bằng cách nhấp vào liên kết hủy đăng ký trong email hoặc điều chỉnh cài đặt thông báo trong tài khoản. Chúng tôi không gửi tin nhắn rác hay chia sẻ địa chỉ email của bạn cho đối tác quảng cáo bên ngoài. Mọi chiến dịch truyền thông đều tuân thủ quy định về thư điện tử thương mại của Việt Nam. Việc từ chối nhận email marketing không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ của bạn.

Tuân thủ pháp lý

Một số dữ liệu cá nhân được lưu trữ để đáp ứng yêu cầu pháp lý bắt buộc, bao gồm xác minh độ tuổi (người chơi phải từ 18 tuổi trở lên), kiểm soát chống rửa tiền và báo cáo theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Trong trường hợp có lệnh của tòa án hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền, chúng tôi có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo đúng quy định pháp luật. Chúng tôi luôn nỗ lực hạn chế phạm vi dữ liệu được tiết lộ ở mức tối thiểu cần thiết. Người dùng sẽ được thông báo về bất kỳ yêu cầu tiết lộ thông tin nào nếu pháp luật cho phép. Toàn bộ quy trình xử lý pháp lý được thực hiện bởi bộ phận tuân thủ chuyên trách.

Chơi game có trách nhiệm

Chúng tôi sử dụng dữ liệu hành vi chơi game để hỗ trợ chương trình chơi có trách nhiệm, bao gồm phát hiện các mẫu hành vi có thể gây hại và liên hệ với người chơi khi cần thiết. Các công cụ tự giới hạn như đặt hạn mức nạp tiền, tạm dừng tài khoản hoặc tự loại trừ đều dựa vào dữ liệu được lưu trữ an toàn. Thông tin liên quan đến tự loại trừ được bảo mật tuyệt đối và chỉ được dùng cho mục đích bảo vệ người chơi. Đây là một phần trong cam kết của chúng tôi về môi trường chơi game lành mạnh và bền vững. Bạn có thể tìm hiểu thêm tại trang Chơi game có trách nhiệm.

Gửi yêu cầu về dữ liệu

Nếu bạn muốn thực hiện bất kỳ quyền nào đã nêu ở mục 3 — bao gồm truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc xuất dữ liệu — hãy liên hệ với chúng tôi qua địa chỉ email dành riêng cho các yêu cầu bảo mật. Vui lòng ghi rõ tên tài khoản, loại yêu cầu và lý do trong nội dung email để chúng tôi có thể xử lý nhanh nhất. Thời gian phản hồi thông thường là trong vòng 5 ngày làm việc và hoàn thành trong vòng 30 ngày theo quy định.

[email protected]

Báo cáo lỗ hổng bảo mật

Nếu bạn phát hiện bất kỳ lỗ hổng bảo mật nào trên nền tảng của chúng tôi, chúng tôi trân trọng sự hợp tác có trách nhiệm và khuyến khích bạn báo cáo ngay lập tức. Vui lòng không khai thác lỗ hổng hoặc chia sẻ thông tin công khai trước khi chúng tôi có cơ hội khắc phục. Mọi báo cáo lỗ hổng sẽ được đội ngũ bảo mật xử lý nghiêm túc và bảo mật hoàn toàn. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ và cung cấp bản vá trong thời gian sớm nhất có thể.

[email protected]